ThinkPad 故障诊断与排除--声卡问题的一般解决方法

1. 文档内容:

• 现象：
  
  系统没有声音。
  
  配置：
  
  所有的ThinkPad笔记本电脑
  
  解决方法：
  
  按下列步骤来判断和解决声卡的一般问题：
  
  1. 确认声卡音量的物理控制开关是否已打开；

  • 对于ThinkPad A/T/X/R系列机型，键盘上方会有圆形或矩形的增大音量键、减小音量键和静音键；

   
  如左图所示
   
  • 对于较早的ThinkPad机型，在机器的侧面会有音量旋钮，或者通过组合键Fn+PgUp/PgDn来增大/减小音量；

  2. 确认任务栏上的音量控制已打开而没有被静音（图1），确认Master Volume控制中声音设置正常（图2）；
   
  
   
  
   
  3. 连接外置音箱或耳机来确认声卡是否工作正常；
   
  
   

  声卡外置接口名称	功能描述	接口外形
  立体声耳机接口	耳机接口用于连接立体声耳机或者外置音箱。
  立体声线入接口	线入接口用于接受一些外置设备的线性输出信号，并传送至计算机的声卡系统中。这些外置设备包括有立体声音响设备、电视或专业用音乐设备等。 备注：该项功能仅在指定型号上提供。
  麦克风接口	麦克风接口用于连接外置麦克风。通过麦克风，用户可以将语音或其他声音录制并保存到硬盘上。麦克风接口还可用于语音识别软件。

   
  4. 确认系统是否使用最新的BIOS版本；
  5. 在BIOS中加载缺省设置；
  • 对于ThinkPad A/T/X/R系列机型
  a. 打开计算机；
  b. 屏幕左下方出现Press F1 for IBM BIOS Setup Utility提示时，按F1键进入BIOS；
  如果出现输入口令的提示，请输入正确的口令；
  c. 按F9键，然后选择Yes来加载缺省设置；
  d. 按F10键，然后选择Yes来保存设置并退出；
  • 对于ThinkPad 600,600E,770,770ED,770X,770Z机型
  a. 按住F1键，然后打开计算机；一直按着F1键，直到出现Easy-Setup的画面时；
  如果出现输入口令的提示，请输入正确的口令；
  b. 选择 Config；
  c. 选择 Initialize，点击OK；
  d. 点击Exit，点击Restart，然后点击OK，重新启动计算机；

  6. 确认最新的声卡驱动程序已被安装；卸载声卡驱动程序，然后重新安装声卡驱动程序；
  
  7. 运行对声卡设备的测试

  • 对于ThinkPad A/T/X/R系列机型，运行PC Doctor来检测声卡设备；
  • 对于ThinkPad 600,600E,770,770ED,770X,770Z机型
  a. 按住F1键，然后打开计算机；一直按着F1键，直到出现Easy-Setup的画面时；
  如果出现输入口令的提示，请输入正确的口令；
  b. 选择 Test；
  c. 选择 Audio和DSP来检测内置的声卡设备是否正常；

  8. 如果可能的情况下，使用ConfigSafe软件保存现在的系统设置，然后重新恢复以前备份过的系统设置；
  9. 运行DXDIAG.exe命令，确认是否已经安装最新的DirectX程序；